X
GO

Blogu

Kërko Blog

23 dhjetor 2018 Autori: Ragip Avdijaj

Kur një përdorues i mjeteve të TI-së dorëzon një kërkesë zyrtare për diçka – p.sh për një ndryshim të një fjalëkalimi, për një harduer të ri ose softuer që ata dëshirojnë, ose çdo gjë që duan ose kanë nevojë, kjo quhet një kërkesë shërbimi.

Kërkesat e thjeshta shpesh trajtohen nga ekipi i shërbimit, ndërsa kërkesat që kërkojnë produkte ose shërbime të palëve të treta mund të përcillen tek shitësit ose burime të tjera të brendshme apo të jashtme.

19 dhjetor 2018 Autori: Rrustem Loshi

Të gjitha programet që ne i përdorim si p.sh. sistemi operativ Windows apo programet si Word, Excel, Power Point, madje edhe në ueb si Gmail, facebook, twitter apo kjo faqe ku ju jeni duke lexuar këtë artikull, janë të shkruara me një nga gjuhët e programimit. 

Gjuhët programore, që janë me mijëra të tilla, i ndajmë në dy grupe të mëdha, dhe atë në gjuhë të larta dhe gjuhë të ulëta programore, varësisht se sa afër shfrytëzuesit apo procesorit janë ato.

16 dhjetor 2018 Autori: Ragip Avdijaj

Procesi i menaxhimit të problemeve të TI-s në ITIL ka shumë hapa, dhe secili është shumë i rëndësishëm për suksesin e procesit dhe për cilësinë e shërbimit të ofruar.

11 dhjetor 2018 Autori: Ragip Avdijaj

Menaxhimi i problemeve mendohet si një proces reaktiv, për faktin që ai thirret pasi të ndodhë incidenti, por në të vërtetë ai është pro-aktiv, pasi qëllimi i tij është të sigurojë që incidentet të mos përsëriten në të ardhmen, ose së paku të minimizohet ndikimi i tyre.

10 dhjetor 2018 Autori: Ragip Avdijaj

Menaxhimi i incidenteve në TI është një fushë e menaxhimit të shërbimeve të TI-s (IT Service Management – ITSM) në të cilën, ekipi i teknologjisë së informacionit kërkon të kthejë një aplikacion, softuer apo shërbim të rrjetit në operacionet e tij normale sa më shpejt që të jetë e mundur pas një ngjarjeje të papritur.

 

RSS
12345678910Last

Kërko Blog

Më të shikuarat